Для всех владельцев пластиковых карт банка ВТБ действует глобальная программа лояльности «Коллекция». За расходы держатель получает баллы, которые обмениваются на различные вознаграждения. Бонусы ВТБ «Коллекция» можно потратить только через личный кабинет, после регистрации в системе и активации учетной записи.
Что такое «Коллекция» ВТБ
«Коллекция» – это программа лояльности для держателей любых карт банка ВТБ (кредитных и дебетовых). Как дополнительную опцию «Коллекцию» можно подключить к зарплатной карточке.
Бонусные единицы начисляются за траты в любых категориях – продукты, топливо, связь, одежда или другие. Также баллы присваиваются за пользование различными услугами банка ВТБ. Накопленные единицы клиент может потратить на различные вознаграждения всевозможных категорий – от услуг ВТБ-Страхование и подарочных сертификатов до благотворительности.
Условия программы
Условия начисления баллов при обычном участии в программе лояльности и подключении опции «Коллекция» различны. Правила устанавливают сумму одной расходной операции, за которую ВТБ присваивает 1 бонус.
Общие условия при участии в программе «Коллекция» – 1 б.б. начисляется за:
- Кредитные карточки ВТБ: именные и неименные Classic/Standard – за 100 руб.; Gold – 90 руб.; Platinum, Black Edition и Signature – 83 руб.; Infinite, World Elite – 77 руб.
- Дебетовые карты ВТБ: именные и неименные МИР, Classic, Standard (в рамках соглашения комплексного обслуживания и вне такового) – 167 руб.; Gold и Золотая карта МИР – 100 руб.; Platinum, Signature, Black Edition, а также Платиновая и Привилегированная карточка МИР– 83 руб.; Infinite, World Elite – 77 руб.
Если физическое лицо владеет зарплатной карточкой ВТБ, условия следующие:
- При сумме покупок в месяц от 5 тыс. до 15 тыс. руб. – 1% (1 б.б. за потраченные 100 руб.).
- Если расходные операции составили 15-75 тыс. руб. – 2% (2 б.б. за потраченные 100 руб.).
- При сумме свыше 75 тыс. руб. – 4% и до 11% – при совершении покупок у партнеров ВТБ (см. список партнеров в нижней части страницы официального сайта ВТБ) – соответственно, 4 или до 11 б.б. за каждые потраченные 100 руб.
Бонусные единицы переводятся на специальный счет программы «Коллекция» не позднее, чем через 3 недели. Конвертация: 1 балл = 1 рубль. Бонусы доступны для использовании в течение 2 лет с момента зачисления, после чего они сгорают (деноминируются).
Важно! Если пользователь оплачивает товары и услуги в иностранной валюте, бонусы также начисляются, после конвертации долларов или евро в рубли по действующему курсу. Общие условия программы ВТБ «Коллекция» при этом сохраняются.
Также банк производит начисление единиц за открытие вкладов (от 150 до 1500 б.б.) и выдачу кредитов (от 150 до 300 б.б.).
Важно отметить, что бонусные единицы начисляются за траты по всем карточкам – основной, дополнительной, а также за все расходы в рамках пакета «Мультикарта» (кредитные, дебетовые, зарплатные).
Ограничения по начислению бонусных баллов
Существует ряд операций, за которые баллы не присваиваются. В эту категорию попадают все квази-кэш и другие траты, не связанные с оплатой товаров или услуг:
- Снятие средств любым способом – в кассе, через банкомат, ПВН, в том числе через отделения ВТБ.
- Переводы на другие счета, в том числе перечисления в адрес компаний, оказывающих страховые услуги, и паевых фондов, а также оплата услуг ломбардов.
- Ставки, пари, тотализаторы, лотереи, казино и аналогичные траты.
- Оплата в адрес ЗАО «Мэри Кэй», MaryKayInc., MaryKayCosmeticsGmbH.
- Пополнение любых электронных кошельков.
- Различные членские взносы в адрес благотворительных фондов, политических компаний либо гражданских ассоциаций.
- Приобретение дорожных чеков, драгоценных металлов, валюты, акций, облигаций и других ценных бумаг или ценностей, быстроконвертируемых в рубли по близкому курсу.
- Все расходы, связанные с обслуживанием карты, – плата за ведение счета, комиссии за транзакции.
- Оплата возвращенных товаров и услуг.
Банк ВТБ оставляет за собой право отказать в начислении бонусов в одностороннем порядке. Как правило, это касается расходных операций, которые невозможно проверить или однозначно идентифицировать. Дополнительно в эту категорию попадут траты с неверно указанным МСС-кодом, который покупке присваивает торговая точка, принявшая оплату.
Также баллы не начисляются, если просрочено обслуживание карты на срок более 30 календарных дней.
Как стать участником
Владелец карты автоматически подключается к программе лояльности «Коллекция», также банк активирует ее по заявлению. Но чтобы бонусы стали начисляться, необходимо пройти регистрацию на сайте bonus.vtb.ru. Пользователю нужно указать номер карточки и сотовый, который к ней привязан. Дополнительно требуется личный e-mail.
С момента регистрации в системе в течение суток приходит СМС-сообщение для авторизации в личном онлайн-кабинете. После временный пароль меняется на постоянный, для входа в качестве логина используется номер мобильного.
При регистрации на номер сотового придет СМС с реквизитами виртуальной карты ВТБ. Они используются для оформления заказов. Это сообщение необходимо сохранить, так как получить новые можно только в банке, при наличии паспорта.
Клиент ВТБ с момента подключения к программе «Коллекция» становится неактивированным участником. За все расходные операции банк ВТБ начисляет баллы, но потратить их можно после прохождения регистрации и создания личного кабинета.
Перед тем как начать копить бонусные единицы, необходимо детально изучить полную версию правил. Так, чтобы получать баллы при оплате товаров через интернет, необходимо переходить на сайт продавца только через веб-ресурс программы ВТБ «Коллекция». Если ранее в корзину были добавлены различные товары, их следует удалить и добавить еще раз. Соблюдая порядок действий, пользователь получит бонусы за всю сумму покупок.
Проверка количества баллов
Чтобы проверить бонусы, необходимо зайти в личный кабинет. Процедура авторизации проста:
- Зайти на официальный веб-сайт программы «Коллекция» bonus.vtb.ru и кликнуть на кнопку «Войти».
- В открывшемся окне ввести логин (номер привязанного сотового) и постоянный пароль (временный – если это первый вход). Если пароль утрачен, кликнуть по ссылке «Восстановить пароль» и сгенерировать новую комбинацию.
В верхней правой части будет отображено имя пользователя, а ниже – количество накопленных единиц. Если кликнуть на сумму, откроется новая страница, где отобразится история начисления и деноминации (аннулирования) баллов. Но здесь учтены только уже поступившие бонусы, при подсчете следует помнить, что обработка операций занимает около 21 дня.
Помимо баланса счета, в личном онлайн-кабинете можно узнавать обо всех новостях и обновлениях в каталоге подарков.
Способы потратить бонусы на подарки
Чтобы потратить бонусы ВТБ «Коллекция», необходимо зайти в свою учетную запись. По условиям на имеющиеся баллы можно купить любые вознаграждения из каталога. На выбор клиенту предложено шестнадцать разных категорий – техника, сертификаты, путешествия, скидки, электроника, аксессуары, для дома и дачи и много другое. Посмотреть весь список на подарков на веб-сайте ВТБ «Коллекция» можно и без авторизации в системе.
Если для приобретения выбранного подарка бонусов на счете недостаточно, разницу можно компенсировать рублями. Минимальная сумма, которую нужно внести за счет собственных средств, равна стоимости доставки, если она платная. Максимальную определяет клиент. При вводе кодов в форме оплаты будет необходимое окно – «Доплата». В него вводится сумма рублей, которая спишется с картсчета.
Иногда при оформлении заказа система просит подтвердить номер карточки. В этом случае нужно использовать реквизиты виртуальной карты, которые приходили в виде СМС при регистрации.
На сайте ВТБ «Коллекция» пользователь сможет узнать, сколько бонусов числится на балансе, и выбрать вознаграждение. После подарки загружаются в корзину, система просит подтвердить списание единиц, затем на номер сотового придет СМС-сообщение с кодом. Он указывается в новом окне, и заказ уходит в обработку.
Если пользователь заказывает электронную книгу или сертификат, они приходят по e-mail моментально. Оплата доставки не требуется. В иных случаях расходы на пересылку возлагаются на участника программы лояльности, она рассчитывается в индивидуальном порядке. Как правило, продавец связывается с пользователем в течение двух суток.
Также на веб-сайте можно воспользоваться удобным онлайн-калькулятором. Через него рассчитывается сумма покупок в разных категориях, требуемая для определенного количества баллов. Он учитывает совокупные расходы по месяцам, корректно вычисляя размер бонусных единиц.
Программа лояльности «Коллекция» от банка ВТБ разработана для всех клиентов. Чтобы стать участником, достаточно оформить одну из пластиковых карт – стандартную или «Мультикарту». Для использования бонусов и получения призов создан функциональный сайт, с простым и понятным интерфейсом личного кабинета и обратной связью с банком.