Коллекторские агентства чаще действуют от имени кредиторов, банков или МФО, но могут выступать во взаимоотношениях от своего имени в случае ими покупке долга по договору цессии.
Далее разберемся, с кем работает коллекторское агентство «Филберт» и что сможет сделать должнику в случае, если тот не погасит долг.
Официальные данные о коллекторском агентстве «Филберт»
В отличие от многих коллекторских агентств, «Филберт» имеет приличный официальный сайт, на котором расписаны несколько вариантов взаимодействия с должниками дистанционно: звонки, смс, письма. Так, на сайте предлагается оплатить долг онлайн, получить скидку, поучаствовав в акции и т.д.
При этом КА «Филберт» личный кабинет должнику не создает. Партнеров своих компания также не афиширует, но известно, что она сотрудничает как с МФО, то есть, взыскивает микрозаймы, так и с банками.
Официальные данные о коллекторском агентстве:
- юридический адрес — 198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д.35, корпус 5, лит. Ж. Компания указывает, что этот адрес также является фактическим и используется для доставки корреспонденции;
- телефон горячей линии – 8 (800) 333-01-25, звонок бесплатный с 9:00 до 20:00. Это телефон для решения вопросов по просроченной задолженности, на сайте указаны также иные номера;
- коллекторское агентство зарегистрировано в налоговой и числится в ЕГРЮЛ, а также есть в реестре субъектов, занимающихся просроченной задолженностью, который ведет Федеральная служба приставов.
В реестре Службы приставов КА «Филберт» помечено красным цветом, что свидетельствует о высоких рисках при взаимодействии. Это значит, что компания допускает использование незаконных методов при работе с должниками.
Как работает Коллекторское агентство «Филберт»
Законом о коллеторской деятельности установлено, что должник располагает определенным комплексом прав при взыскании долга в суде и вне его. Для коллекторов установлены существенные ограничения, так, телефонных разговоров должно быть не более одного в сутки и в оговоренный промежуток времени (не поздно ночью), встреч не более одной в неделю и т.д.
Отзывы должников об ООО Коллекторское агентство «Филберт» свидетельствуют, что его сотрудники часто допускают следующие нарушения:
- звонки со скрытых номеров, звонки с разных номеров;
- неуважительный тон в общении, отказ от информирования об основании для взаимодействия (это обязанность по закону);
- отказ от предоставления документов;
- предъявление исков и претензий по чужим кредитам.
Кроме того, КА часто подает иски вне сроков исковой давности. Нарушением это не является и легко оспаривается в суде.
Куда можно пожаловаться на работу коллекторского агентства
Если нарушает закон коллекторское агентство «Филберт», отзывы должников в 2022 году свидетельствуют, что это случается по их мнению, куда направить жалобу?
Есть три варианта: суд, прокуратура и ФССП, как контролирующий орган. Если допущены действия, попадающие под признаки преступления, нужно жаловаться в полицию. Практика показывает, что наиболее действенной является жалоба приставам. Довольно оперативно проводится проверка, при наличии оснований назначается штраф, КА может быть исключено из реестра, что лишает его права заниматься взысканием долгов.
При этом для того, чтобы жалоба была обоснованной, лучше собрать определенную доказательственную базу: записать звонки и встречи, предоставить смс, письма и т.д.