Надежда на «Мир»: как и чем российским туристам в Турции расплачиваться на отдыхе
Корреспондент «Вестника АТОР» в ходе пресс-тура, организованного Coral Travel, протестировал возможности платежей россиян в Турции, в том числе и работу карт «Мир». Даем рекомендации, с чем же ехать на отдых в Турцию.
Уход платежных систем Visa и Mastercard из России существенно осложнил платежи российских туристов в большинстве стран мира. В Турции несколько иная ситуация: в силу тесных экономических и давних туристических связей, платежный ландшафт здесь предоставляет туристам из России больше возможностей, чем в ряде других зарубежных стран – это, например, работа российских карт «Мир» в нескольких банках и возможные в отдельных случаях платежи в рублях, европейской и американской валютах.
Важное удобство Турции – это система «все включено» в отелях Антальи – она исключает практически все траты туриста на питание
Конечно, существенное удобство Турции, которое нельзя не отметить – это система «все включено» в отелях Антальи – она исключает практически все траты туриста на питание. Но помимо этого, туристам хочется купить что-то и за пределами отеля. Например, продукцию брендов, ушедших из России, или просто фруктов и детского питания в номер.
Туроператор Coral Travel организовал познавательный пресс-тур для ведущих российских СМИ, в ходе которого журналисты могли сами протестировать работу турецкой платежной инфраструктуры. И сделать выводы – что и где из платежных инструментов, доступных россиянам, работает, и что везти с собой на отдых в Турцию туристам.
У нашего корреспондента была возможность лично проверить возможность снятия наличных и оплаты в рознице с карт «Мир» в Анталье, оценить курс обмена валют и то, можно ли расплачиваться наличными рублями. Везде обнаружились свои нюансы.
НАДЕЖДЫ НА «МИР» ЕСТЬ
Согласно официальной информации НСПК, оператора платежной системы «Мир», в Турции с российскими картами «Мир» работают три банка.
Это:
- Ziraat Bankası,
- Vakıfbank
- и Iş Bankası.
Первые два – крупные госбанки (ближайшие, но не точные российские аналоги по роли и весу на рынке эквайринга – Сбер и ВТБ). Iş Bankası – крупный частный турецкий банк (очень условный аналог – российский Альфа-Банк).
Вместе у этих трех банков много банкоматов (их достаточно просто найти на курортах) и очень много подключенных к ним торговых точек (аптек, магазинов, кафе).
При реальном тестировании карт «Мир» 4 и 5 мая в Анталье удалось выяснить, что заявленное обслуживание российских карт у упомянутых турецких банков – все же не стопроцентное, а с поиском точек, принимающих «Мир», есть некоторые сложности, впрочем, решаемые.
МОЖНО ЛИ ПЛАТИТЬ В ТУРЕЦКИХ МАГАЗИНАХ КАРТОЙ «МИР»?
Платежи по картам «Мир» в Турции проходят, но не везде.
Курс рубля к лире при оплате картой в Турции сейчас составляет 5,0 – 5,4 рубля за одну лиру.
В смысле финансовой выгоды для туристов они одни из самых приятных: курс рубля к лире при оплате картой в зависимости от банка, который выпустил вашу карту, очень хорош: всего 5,0 – 5,4 рубля за одну лиру (а у банка ВТБ, похоже самый лучший курс – 4,6 рубля).
Это в большинстве случаев выгоднее, чем оплата наличными лирами, снятыми с рублевых карт «Мир» (далее мы поясним, почему). И выгоднее, чем обмен привезенных из России долларов на лиры (об этом тоже расскажем).
Но основное неудобство при всем этом состоит в том, что магазины и прочие торговые точки в Турции, увы, пока никак не рекламируют услугу приема карт «Мир».
Во всяком случае, мы нигде не увидели в магазинах ни наклеек с логотипом «Мир», каких-либо объявлений и пр.
В результате туристу проще всего «в лоб» спрашивать продавца о том, терминал какого банка установлен здесь (этот вопрос лучше, чем «принимают ли у вас карты «Мир», так как об этом могут не знать).
Еще лучше – сразу спрашивать, есть ли терминал конкретного банка (часто в магазинах стоит на кассе сразу два или три терминала). Какой именно банк нужен?
В ходе наших тестов больше всего «баллов» пока что набирает Vakıfbank
В ходе наших тестов (мы проводили их и в крупном ТЦ, и в мелких магазинчиках) больше всего «баллов» пока что набирает Vakıfbank.
Карты «Мир» (вопреки слухам, что, мол с них в Турции только можно снять наличные) прекрасно работают на оплату товаров и услуг в тех магазинах и кафе, где стоят платежные терминалы этого банка.
С помощью карты «Мир» банка «Тинькофф» удалось оплатить кофе в первой попавшейся на глаза сетевой кофейне на фудкорте ТЦ в Анталье, топливо на АЗС по дороге в Белек, в одной из аптек. Отказов не было.
Банк Ziraat Bankası: из трех попыток оплаты в магазинах, аптеках и кафе две оказались успешными (в том числе в сетевом Burger King). Но в одной из аптек Антальи с терминалом банка Ziraat транзакция почему-то не прошла.
Вывод: если в магазине, кафе или аптеке стоят терминалы Vakıfbank или Ziraat Bankası – вашей картой «Мир» можно достаточно уверенно расплачиваться (уверенность больше с Vakıfbank).
А вот с оплатой картой «Мир» в терминалах от банка Iş Bankası, увы, мы столкнулись с повсеместным отказом.
Три терминала этого банка в трех разных торговых точках отказались принимать карты «Мир», на этапе завершения транзакции выдав сообщение о «технической ошибке». То есть это не единичный случай, а некая общая проблема.
Это грустно, так как терминалы этого банка распространены в магазинах Антальи довольно широко.
При этом, по признанию русскоговорящего продавца одной из аптек в ТЦ, еще неделю назад их платежный терминал Iş Bankası без проблем позволял оплату с карт «Мир«, но далее «что-то пошло не так».
Ещё раз подчеркнем, что работать на прием российских карт могут не все терминалы, и не только Iş Bankası (есть случаи с другими банками).
В случае с другими банками, кроме Iş Bankası, есть предположение, что проблема может быть связана не с техническими неполадками или версией ПО, а с тем, что такие терминалы в магазине по каким-то причинам просто не переключены в режим работы с иностранной валютой (работают только на прием лировых платежей). В этом случае можно попробовать попросить продавца вручную переключить их на валюту. Но это не точно.
Заметим, тем не менее, что на рынках и в местах скопления частных магазинчиков любая проблема с оплатой «Миром» в Турции решается гораздо проще.
Продавцы, если не могут сами принять вашу карту «Мир», предложат вам просто пройти в соседнюю лавку, где у торговца есть терминал Ziraat или Vakıfbank, и оплатить покупку там (а далее они уже сами рассчитаются между собой). Нам, во всяком случае, такое предлагали в историческом центре Антальи.
Кстати, в некоторых отелях Антальи не ресепшн тоже стоят платежные терминалы банков, обслуживающих карты «Мир». Например, в отеле Xanadu High Class Resort & SPA российскими картами можно оплатить любые доп.услуги отеля (например, SPA).
НАЛИЧНЫЕ ЛИРЫ ВСЕ РАВНО ПОНАДОБЯТСЯ
Даже если у вас есть карта «Мир», наличные турецкие лиры на отдыхе (если вы, разумеется, планируете какой-то, даже минимальный шоппинг) вам все равно будут нужны.
Условно, в ближайшей к отелю аптеке может стоять терминал «не того банка». Врач, вызванный в отель по страховке с франшизой вообще карт не примет (никаких, они с собой терминалы не носят).
Некоторые крупные сетевые магазины в торговых центрах Антальи карты «Мир» пока не принимают
Кроме того, ряд крупных сетевых магазинов в торговых центрах Антальи карты «Мир» пока не принимают, в чем мы тоже убедились лично. Например, в LC Waikiki в Анталье «Мир» берут, а в Zara – нет. Но такая проблема может быть и в небольших аптеках – у них может не быть терминала от нужного банка.
Проблема может быть в отдельных случаях решена оплатой в долларах и евро (о них мы далее расскажем подробнее), если вы привезли их с собой в Турцию.
Но в торговых центрах Антальи, сетевых магазинах в Белеке и Кемере (а, тем более, Стамбула) как правило, нужны именно лиры.
НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ, ГДЕ ВЗЯТЬ ЛИРЫ
1. Купить лиры в России. Сейчас все известные нам банки РФ не дают вывести на лировый счет карты (если у вас он есть) купленные на валютной бирже лиры. Поэтому биржевой курс в 4,2 рубля за лиру – во многом чистая абстракция. Ориентироваться на него не стоит. Купить наличные лиры в Москве проблематично (совсем немного банков делали это и ранее). И уж точно купите вы их у банков не по курсу 4,2 рубля за лиру. Вариант выглядит неудобным и в целом мало реалистичен.
Выгоднее всего поменять рубли на лиры в аэропорту Антальи
2. Поменять рубли на лиры в обменнике уже в Турции. Это достаточно легко – обмеников много. Они есть и в аэропорту, и в самой Анталье (в центре на улицах и во всех торговых центрах), и в туристических поселках. Вопрос только в курсе. У нас сложилось впечатление, что выгоднее всего поменять рубли на лиры, как это ни странно, в аэропорту Антальи – здесь лиры вам продадут по курсу 6,4 рубля за лиру, в то время как в обменнике в торговом центре Terra City в Анталье курс уже 8,3 рубля за 1 лиру. Так что если карты «Мир» у вас нет, а долларов-евро вы в Турцию не везете, то обменник в аэропорту – лучший вариант. Ближе к отелю, скорее всего, курс будет не лучше, а хуже.
3. Поменять привезенные с собой доллары и евро на лиры – это выгоднее, чем снимать небольшие суммы в лирах с рублевых карт в банкоматах. Курс — если менять доллары в аэропорту Антальи, будет в районе 7,3 рубля за лиру (если купить в России доллар по 90 рублей).
4. Снять лиры в банкомате с рублевой карты «Мир». Это удобно и практично – ведь до обменника еще надо дойти, а то и доехать. Банкоматы же встречаются куда чаще.
Как мы убедились в ходе своего тестирования, наличные лиры с карт «Мир» в Турции без проблем выдают банкоматы всех трех банков, которые заявили о работе с российской системой – Ziraat Bankası, Vakıfbank и Iş Bankası.
Сразу предупредим, впрочем, что, по словам местных жителей, могут быть проблемы с отдельными банкоматами Vakıfbank – возможно, в каких-то случаях не обновилось ПО. Но мы с такими проблемами не сталкивались лично. Все работало.
На банкоматах Iş Bankası (сине-белые) и Ziraat Bankası (красные) нанесены, среди прочих, и логотипы платежной системы «Мир».
Удобно, что в банкоматах этих банков есть и переключение меню на русский.
Желто-белый банкомат Vakıfbank, который нам попался в центре Антальи, логотипа «Мир» не имел, и мы сначала засомневались. Но далее, после того как банкомат «съел» карточку, он торжественно сообщил, уже на экране, что «здесь принимают карты «Мир». Русского меню в нем, к сожалению, не было, пришлось использовать английский.
Важно при снятии наличных понимать, что у банкоматных сетей Турции есть лимиты по снятию наличных. Например, максимальный суточный лимит в Ziraat Bankası для одной карты – 2000 лир, и больше этой суммы вы в день снять не сможете в банкоматах этого банка («обмануть» систему, снимая наличные в разных банкоматах одного банка, не получится – любой турецкий банкомат «узнает» вашу карту, и на экране пишет при приветствии сразу имя и фамилию владельца).
Так что если вам нужно много наличных одновременно, то выход состоит в том, чтобы взять с собой несколько карт «Мир».
По какому курсу выдают наличные лиры банкоматы? Ответ будет двойственным, так как все зависит от условий обслуживания вашей российской карты – берет ли ваш банк комиссию и какую именно.
Мы использовали карту «Мир» от «Тинькофф Банк». По условиям ее обслуживания, за любую сумму меньше 3000 рублей банк взимает фиксированную комиссию в 90 рублей. У многих других банков любые снятия за границей идут с комиссией (ее берет либо банк, либо банкомат стороннего банка).
Выгодно снимать со многих российских карт «Мир» в банкоматах Турции именно крупные суммы в лирах
Из этого следует, например, что для выгодного курса выгодно снимать со многих российских карт «Мир» в банкоматах Турции именно крупные суммы в лирах.
Например, 500 лир (комиссия будет, но ее доля будет небольшой, и курс она хоть и испортит, но немного), или 1000 лир (доля комиссии будет совсем небольшой или ее может не быть вообще).
По мелким суммам у нас вышло все не очень весело (по выписке банка, в которой разделены сама операция снятия и комиссия):
КУРС ЛИРЫ К РУБЛЮ В БАНКОМАТАХ ТУРЦИИ
Банкомат Vakıfbank: выдал 20 лир по курсу 5,412 рубля за лиру (списалось 108,24 р.), но с комиссией 90 рублей итоговый курс составил 9,912 р. за лиру.
Банкомат Iş Bankası: выдал 30 лир по курсу 5,4 рубля за лиру (списалось 162 р.), с комиссией 90 р. финальный курс оказался 8,4 р. за лиру.
Банкомат Ziraat Bankası: выдал 50 лир по курсу 5,401 рубля за лиру (списалось 270,05 р.), но с комиссией 90 р. реальный курс обмена был 7,2 р. за лиру.
Но в случае снятия 500 лир в том же Ziraat Bankası вместе с комиссией с карты списалось 2790 р., и курс в этом случае уже гораздо выгоднее – всего 5,58 р. за лиру.
Курсы здесь указаны на 5 мая для карт Тинькофф банка, по другим картам (Сбербанк, ВТБ) курс выгоднее, но сам принцип – чем больше снимаешь, тем лучше курс – справедлив и для них.
ВЫВОДЫ ОТНОСИТЕЛЬНО НАЛИЧНЫХ ЛИР
Если вы предполагаете только мелкие траты, выгоднее платить в магазинах, кафе и аптекой картой «Мир» или поменять на лиры ваши доллары и евро.
А для случаев, когда карта «Мир» не принимается, поменять наличные рубли на лиры в аэропорту Антальи по курсу 6,4.
Снимать небольшие суммы наличных лир в банкоматах с карты «Мир» вы сможете по гораздо менее выгодному курсу, а в случае 20 лир все хуже, чем в обменниках города (почти 10 р. за лиру в банкомате и 8,3 р. в обменнике в ТЦ Terra City).
Но если вы собрались на «нормальный» шоппинг в торговый центр, где карты «Мир» в сетевых магазинах не берут, выгоднее снять с карты «Мир» в банкомате наличные лиры суммами по 500 и 1000 лир.
В этом случае курс будет, в зависимости от снимаемой суммы, вашего банка и размера комиссии 5,4 – 5,6 р. за лиру. Это уже гораздо выгоднее, чем менять наличные в аэропорту Антальи (там 6,4 р.) и очень близко к курсу рубля к лире при оплате картой (5,1 – 5,4 р.).
ПОДВОДИМ ИТОГИ: C КАКИМИ КАРТАМИ И ДЕНЬГАМИ ЕХАТЬ В ТУРЦИЮ
1. Карта «Мир» – крайне желательна, удобна и выгодна. Курс при платежных операциях в магазинах, кафе и аптеках, в зависимости от банка, выпустившего карту – 5,1-5,4 р. за 1 лиру.
Практически гарантированно оплата по карте проходит в тех торговых точках, где есть терминалы от Vakıfbank и Ziraat Bankası.
Практически гарантированно оплата по карте проходит в тех торговых точках, где есть терминалы от Vakıfbank и Ziraat Bankası. Таких мест много, это крупные госбанки, но в ТЦ сетевые и брендовые магазины как правило, работают не с этими банками.
По словам местных работников сферы туризма, прямо сейчас, перед сезоном, многие магазины Антальи, чтобы на потерять деньги туристов из России, спешно заключают договора на установку дополнительных терминалов с этими двумя банками – чтобы иметь возможность принимать карты «Мир». Это правда. В одной из аптек Белека нам рассказали, что они специально подключили второй платежный терминал от Ziraat Bankası для обслуживания россиян, которых ждут летом.
Скорее всего, летом расплатиться картой станет можно и еще во множестве заведений и магазинов всей провинции Анталья.
В плане платежей по карта есть проблема с терминалами Iş Bankası – они почему то совсем недавно перестали работать с «Миром». Но, возможно, эта проблема техническая и вскоре решится.
Магазины в туристической Анталье пока никак не «сигнализируют» туристам о том, что они принимают карты «Мир»
С сожалением еще раз отметим, что магазины в туристической Анталье пока никак не «сигнализируют» туристам о том, что они принимают карты «Мир» – ни объявлениями, ни наклейками с логотипом «Мир» на дверях иди на терминалах. Это создает неудобства для туристов и для самих магазинов – они теряют потенциальных клиентов из России,которых напротив, могли бы привлечь. Есть надежда, что к пику сезона это как-то осознают и исправят.
Помимо оплаты в магазинах, в любом случае, карта «Мир» нужна будет туриста для удобного (и, в случае сумм 500-1000 лир) выгодного снятия наличных лир в банкоматах Турции.
Снять лиры с рублевых карт «Мир», повторим еще раз, точно можно в банкоматах Iş Bankası, Ziraat Bankası, Vakıfbank.
Отметим, что турецкие СМИ со ссылкой на представителя банковской СРО Турции пишут, что в скором времени обслуживать карту «Мир» будет все банки Турции (из тех, что обслуживают магазины, и имеют свои банкоматы).
Но следует признать, что это пока перспективы и планы без четких временных рамок и гарантий. Ориентироваться при снятии наличных пока надо на указанные три банка (а в случае платежей с карт – только на два из этих трех).
2. Наличные доллары и евро.
В долларах и евро можно спокойно платить в частных магазинах, аптеках и лавочках туристических поселков, даже в продуктовых магазинах типа Migros (курс, правда, при этом не будет очень выгодным, но и грабительским тоже не будет, а сдачу часто дадут в лирах).
Долларами можно оплатить и франшизу по входящей в турпакет медстраховке, если она есть.
Мы бы рекомендовали брать с собой валюту в Турцию и менять доллары и евро на лиры, если вы планируете небольшие траты.
В обменнике в аэропорту Антальи за 1 доллар в Турции можно получить 12, 23 лир, а за 1 евро – 12,81 лиры. В городе курс может быть иным, например в ТЦ Terra City в Анталье он сильно лучше: 14,5 лир за доллар и 15,3 за евро.
Если у вас есть возможность снять с валютного счета в российском банке доллары и евро, для трат в Турции это будет самым хорошим вариантом.
Если покупать валюту в России (например, доллар по 90 рублей), курс будет 6-2 — 7,3 р. за лиру. Т.е., увы, выгода с наличными долларами и евро будет ощутимой только по сравнению со снятием в банкоматах небольших сумм в лирах (там курс 8 и более рублей за лиру с учётом комиссий)
Так что привезти валюту в Турцию и поменять на лиры – это хороший вариант, но только если у вас есть возможность купить валюту в РФ по официальному или близкому к официальному курсу. Но все же лучше оставить доллары и евро для прямой оплаты (врачу, в отеле, а также в магазинах, где не берут российские карты, но позволяют платежи не в лирах, и пр.).
3. Наличные рубли. Мы бы тоже рекомендовали этот вариант – но сразу с обменом на лиры в аэропорту Антальи (в отеле и в городе обменный курс может быть выше, и существенно).
Такой способ хорош либо в случае, если у вас нет карты «Мир», долларов и евро, либо если вы планируете только небольшие траты за пределами отеля в Анталье, работающего на «все включено».
К примеру, купить пару раз фруктов в Migros, лекарство ребенку в аптеке или заплатить франшизу врачу по страховке, если она, конечно, предусмотрена (к примеру, Coral Travel выдает в этом году страховки «Согласия» с нулевой франшизой и вам ничего платить не придется, но не у всех операторов и страховых компаний так, за визит врач может запросить 20-30-50 долларов вне страховки).
По курсу 6,4 рубля за лиру (аэропорт Антальи) на такие расходы можно поменять, скажем, 7 тыс рублей, получив 1093 лиры. Это немногим больше 63 долларов (как раз на врача, фрукты, лекарства, мороженое).
Самым разумным вариантом, будет комбинация всех трех платежных инструментов.
Например, семье на 7-10 дней в отеле «все включено», не планирующей крупные траты, стоит взять на отдых с собой хотя бы одну карту «Мир», с балансом минимум 10 тыс. р., доллары и евро по возможности.
И, на всякий случай, поменять на лиры около 7-10 тыс. рублей – либо сняв с карты «Мир» сразу крупными суммами в банкомате по курсу 5,58 (получится 1250-1790 лир), или в обменнике по курсу 6,4 (соотв. 1090-1560 лир).
ПРИМЕРЫ ЦЕН В ТУРЦИИ В ЛИРАХ
- литр бензина – 22-24 лиры,
- упаковка болеутоляющего лекарства Arveles – 25 лир,
- чашка кофе американо на фудкорте ТЦ – 25 лир,
- шарик мороженого в Burger King – 6 лир,
- лукум в шоколаде, драже, коробка 300 грамм – 55 лир.
- женская майка в брендовом магазине в ТЦ- 100 лир
- сувенирная посуда в подарок (двойной чайник чайданлык) – 300 лир.
Редакция «Вестника АТОР»