Маркетплейс Wildberries предоставляет удобный формат электронной торговли, устраивающий продавцов и покупателей. За несколько лет площадка стала популярна и востребована у миллионов покупателей, проживающих в разных частях страны. Технические возможности ресурса позволяют пользователям приобретать/продавать товар, даже в случае нахождения в разных регионах. Соответственно, путь доставки с Вайлдберриз может занимать от 1 до 10 суток и даже чуть дольше. Однако все равно, в 99% случаев уже сделанный заказ будет получен покупателем максимально быстро.
Путь посылки с Вайлдберриз: немного полезной информации
Став постоянным покупателем на площадке, у пользователя появляется возможность отслеживать процесс доставки, начиная с момента совершения заказа и заканчивая его приемкой в ПВЗ или непосредственно на дому. Например, иногда в личном кабинете на странице «Доставка» можно увидеть статус «В пути на СЦ Вайлдберриз», что означает: продавец уже получил информацию о том, что вы заказали, товар найден и укомплектован на складе, а также отправлен в сортировочный центр. Их в стране несколько. Доставка товара непосредственно со склада не так удобна, поскольку огромный поток заказов необходимо обработать. Это возможно только в специализированных СЦ, что позволяет избежать неразберихи.
Если пользователь увидит, что приобретенный товар уже в пути на СЦ (после Коледино Вайлдберриз достаточно быстро осуществляет доставку до покупателя), это означает, что совсем скоро заказ можно будет получить. Если что-то не устроит или продукт окажется бракованным, его всегда можно без проблем вернуть. В большинстве случаев, это бесплатно. Исключением является высокий процент отказов от сделанных заказов. То есть, если покупатель постоянно что-то заказывает, а потом отказывается от уже доставленной посылки, есть вероятность, что возврат станет возможен только на платной основе.
Однако, надо быть готовым и к тому, что заказ все же может немного задержаться. Поэтому в интернете встречаются вопросы о статусах доставки. Например: «Если товар уже в пути на СЦ сколько ждать?», однако Вайлдберриз точный ответ на такие вопросы не дает, поскольку срок доставки зависит от достаточно большого числа факторов.
Сколько ждать заказ после сортировки
Из-за сложностей, которые иногда возникают в логистике, путь товара в Вайлдберриз может быть долгим. Также, надо учитывать, что продавец и выбранный продукт могут находиться во Владивостоке, а покупатель в Калининграде. Естественно, что время доставки из-за огромного расстояния будет достаточно большим. В некоторых случаях – даже больше 10 суток. Предположим, что товар отсортирован в СЦ, расположенном в Чите, а доставить его требуется в Москву. Понятно, что оттуда он сначала отправится на ближайший к столице сортировочный центр, и только после этого будет доставлен покупателю. Такие перемещения по времени могут занять несколько дней.
Совсем другое дело, когда покупатель видит в личном кабинете статус «В пути на ПВЗ» (сколько ждать доставку Вайлдберриз тоже не ответит), но на практике подобное означает, что совсем скоро товар будет в выбранном пункте выдачи. Скорее всего, в течение ближайших 24 часов покупатель сможет его забрать. В случае серьезных задержек (более 3 суток от обещанной даты поступления), пользователь может отказаться от сделанного заказа. Кнопка, позволяющая это сделать, станет активной. Это доступно осуществить абсолютно бесплатно независимо от количества отказов, которые ранее были у покупателя.