Wildberries – крупнейшая площадка электронной торговли, которая буквально за 10 лет стала невероятно популярна. Это обусловлено удобным форматом услуг, который устраивал и продавцов, и покупателей. Для последних сотрудничество с ресурсом особенно комфортно, так как позволяет охватить огромную аудиторию при реализации разнообразных товаров. Соответственно, когда приходят выплаты с Вайлдберриз, селлеры получают возможность закупить еще больше товаров для повышения прибыли. К сожалению, в последнее время в Сети появилось много информации о том, что Вайлдберриз задерживает выплаты. Это неприятный момент, поэтому имеет смысл обсудить подробнее причины, из-за которых возникают подобные ситуации.
Статус «Выплаты приостановлены»: Вайлдберриз уже «не тот»
ДЕНЬГИ ДО ЗАРПЛАТЫ
Если в первые годы работы проблемы у продавцов из-за отсутствия выплат возникали не часто, то сегодня – это едва ли не массовое явление. Прежде маркетплейс стремился завоевать доверие партнеров и старался не создавать конфликтных ситуаций. С другой стороны, селлеры, приходившие на торговую площадку, тоже работали добросовестно, не позволяя мошенничества. Сегодня ситуация изменилась.
Часто администрация, изучив запрос на выплату средств в Вайлдберриз, приостанавливает процедуру. Иногда эти действия оправданы. Например, производится проверка продавца, сертификатов, заполненных документов и пр., но бывает, что действия торговой площадки неправомерны. Об этом свидетельствуют многочисленные публикации в интернете. Например, здесь https://zen.yandex.ru/media/noonsoon/vyplaty-priostanovleny-vaildberriz-tehpodderjka-i-moshenniki-62e3616a3bcfb95265d681f1 представлен большой материал, подтверждающий, что агрегатор стал относиться к продавцам гораздо «прохладнее», чем раньше. В частности, об этом свидетельствует переписка, представляющая собой формальные ответы техподдержки и взывающие к разрешению ситуации многочисленные обращения продавца.
Более двух месяцев селлер не может получить вразумительный ответ и свои деньги, за проданные товары. Даже досудебная претензия никак не повлияла на поведение администрации. Сегодня маркетплейс Вайлдберриз приостановил выплаты некоторым поставщикам и пока не собирается их возобновлять. Объективные причины такого поведения могут быть следующими:
- ошибки в банковских реквизитах;
- неправильно составленные отчеты;
- непредставление сертификатов соответствия и иных требуемых по закону документов;
- откровенное мошенничество со стороны продавцов;
- другие правовые причины.
В любом из этих случаев действительно можно понять, почему выплаты приостановлены на Вайлдберриз.
Решение проблемы
Почему приостановлены выплаты на Вайлдберриз мы выяснили. Остается понять, что же делать поставщикам, особенно мелким предпринимателям, у которых нет в штате грамотных юристов. Ситуация, конечно, неприятная. Разобраться своими силами бывает сложно, поэтому решив заказать выплату на Вайлдберриз, надо убедиться, что все сделано правильно, в соответствии с правилами и требованиями маркетплейса.
Иногда частным предпринимателям рекомендуют нанимать специалистов (менеджеров), которые знают, как правильно вести отчетность и в принципе вести дела с торговой площадкой. Если все сделано верно, но деньги не выплачивают, можно составить досудебную претензию и направить ее в службу поддержки. Проблема не решена? Придется обращаться в суд. Желательно, делать это вместе с юристами, а не самостоятельно. В этом случае гораздо больше шансов на получение положительного результата. Они быстрее разберутся, что означает «выплаты приостановлены» на Вайлдберриз, и по каким причинам.