Что такое CRM — система

Про такое понятие, как «CRM», пожалуй, слышал каждый. Однако не все представляют, что это такое. Попробуем в данной статье разобраться и дать краткое определение понятию. Итак, приступим.

В статье «Как CRM — система помогает бизнесу » вы можете ознакомиться с данной темой более подробно.

Что это такое?

CRM — аббревиатура, состоящая из трех английских слов «Customer Relationship Management» или «Управление отношениями с покупателями». CRM представляет собой определенный комплекс методов, технологий и способов взаимодействия с клиентом, которые позволяют не допускать ошибок в работе и выстроить эффективные партнерские отношения.

Самый простой способ создания CRM — обычная Эксель-таблица, в которой ведутся данные о клиентской базе. Есть несколько столбцов с самыми важными записями, а также функция поиска, позволяющая найти что угодно за несколько секунд.

В более сложном плане CRM представляет собой автоматизированную облачную систему, которая записывает абсолютно все о клиенте — его контактные данные, историю покупок, даже запись первого разговора с консультантом. Менеджеры могут назначать дополнительные задачи, заполнять данные по бухгалтерскому учету, создавать базу данных постоянных клиентов и т. д.

Это лишь малая часть того, что может CRM. Функционал системы зависит от сложности заказа и проработанности программного обеспечения, которое используется компанией в целях оптимизации бизнес-процессов.

Что мы предлагаем?

Рекламное агентство БизнесПрофи предлагает высококачественные услуги по продвижению, лидогенерации и настройке CRM-систем. По ссылке доступны готовые кейсы наших работ с подробным описанием каждого этапа сотрудничества.

Наша компания оказывает следующий комплекс услуг:

• Сквозная аналитика — настройка и сопровождение основных бизнес-процессов.
• Консалтинг — Мастер-классы по созданию клиентской базы и CRM.
• Аудит — подробный анализ лидогенерации.
• SMM — продвижение и создание рекламных компаний в рамках оптимизации бизнес-процессов.
• Автоматизация при помощи Битрикс24.

Заключение

Возникли вопросы? Обращайтесь в нашу компанию. Специалисты окажут индивидуальную консультацию, ответят на все интересующие вопросы и помогут решить проблему с поиском клиентской базы. Желаем удачи!

Контакты: