Международный стандарт ISO 9001 регламентирует деятельность компаний в части разработки и интеграции системы менеджмента качества (СМК). Цель его применения – создание таких условий ведения производственной и коммерческой деятельности, при которых риск допустить ошибки или выпустить бракованную продукцию сводится к минимуму. Российские компании выстраивают такую модель управления, а также проводят ее независимую оценку исключительно в добровольном порядке, в целях получения репутационных преимуществ и (или) экономических выгод. Подробнее здесь https://vostoktest.ru/sertifikat-iso-9001.html
Что такое ИСО 9001?
Стандарт ИСО 9001 был разработан в 1984 году и с тех пор претерпел четыре корректировки, последняя из которых произошла в 2015 году. Он определяет порядок внедрения управленческих практик на производстве, которые обеспечивают высокое качество выпускаемых товаров или оказываемых услуг.
Реализация рекомендаций стандарта означает выстраивание на предприятии эффективной системы менеджмента, что базируется на соблюдении следующих принципов:
-
процессный подход к управлению;
-
учет интересов покупателей, владельцев бизнеса и иных заинтересованных сторон;
-
соблюдение положений действующего законодательства;
-
лидерство руководства фирмы (предполагает определение долгосрочных и краткосрочных целей, способов мотивации сотрудников);
-
вовлечение линейного персонала в достижение поставленных целей;
-
системность в решении поставленных задач;
-
принятие управленческих решений на основе объективных фактов;
-
идентификация, анализ и взятие под контроль рисков;
-
постоянное улучшение выстроенной модели управления.
Внедрение эффективной управленческой модели в деятельность организации позволяет продемонстрировать потребителям и бизнес-партнерам, что фирма контролирует технологические операции и поддерживает качество товарного ассортимента на стабильно высоком уровне.
Зачем компании проходят сертификацию по ИСО 9001?
Оформление сертификата в рамках международного или российского стандарта не является обязательным требованием для российских компаний. Предприятия идут на этот шаг на добровольной основе. Как правило, для этого имеются две мотивации:
-
Сертификат ИСО уже получили конкуренты.
-
Покупатели/заказчики просят организацию предоставить сертификат для заключения контракта.
Практика показывает, что сертификация в рамках ISO 9001 наиболее популярна у производственных предприятий, а также у тех компаний, которые планируют работу с зарубежными партнерами.
Проведение оценки дает конкретные экономические выгоды:
-
Возможность работы на тех международных рынках, где наличие сертификата ISO – обязательное условие работы.
-
Возможность развиваться в секторе, который контролируется государством (в том числе участвовать в закупочных процедурах).
-
Возможность вступления в СРО (сертификат ISO 9001 является обязательным требованием для участников согласно Постановлению Правительства №48 от 03.02.10 г.).
Дополнительные выгоды от сертификации носят репутационный характер. Это укрепление имиджа организации, формирование положительного отношения к бизнесу со стороны потребителей и деловых партнеров.
Также в процессе внедрения СМК компания решает внутренние задачи. Фирмы, которые уже работают по принципам ИСО, отмечают такие положительные изменения, как оптимизация бизнес-процессов, рост заинтересованности наемных сотрудников, повышение управляемости и вовлеченности и т.д.
Как выстроить СМК на предприятии?
Процесс построения СМК включает такие шаги, как:
-
изучение требований стандарта и оценка возможностей/ способов их применения по отношению к конкретному виду бизнеса;
-
разработка документации;
-
проведение обучения руководящего состава и рядовых сотрудников;
-
создание системы отчетности, которая позволяет контролировать работу СМК.
Пакет документации в рамках СМК включает:
-
политику в области качества;
-
организационную структуру фирмы;
-
приказы о назначении уполномоченных сотрудников и их должностные инструкции;
-
записи;
-
программы качества;
-
методологические инструкции;
-
документацию по контролю на производстве;
-
иное.
Особенность ISO 9001 – универсальность. Это означает, что внедрить модель управления, основанную на его принципах, могут организации разных отраслей деятельности, разного масштаба и географического расположения.
Как проходит сертификация СМК?
Сертификация системы менеджмента проводится аккредитованными органами, на основании письменного заявления клиента и возмездного договора с ним. Процедура обязательно предполагает аудит предприятия независимыми экспертами. Он состоит из двух элементов:
-
проверка документации в рамках СМК;
-
выезд экспертов на производство в целях проведения инспекционного контроля.
Если проверки показывают, что СМК предприятия отвечает требованиям заявленного стандарта, заявителю выдается сертификат. Документ предоставляется на защищенном бумажном бланке, сведения о его держателе вносятся в электронный реестр системы, в которой проводилась проверка.
Оформление сертификата дает предприятию право использовать в рекламных и информационных материалах знак качества ИСО 9001. Также оформляются свидетельства на трех внутренних аудиторов компании.