Совершенствование системы работы с банковскими должниками коснется не только прав коллекторов, но и взаимоотношений с ними автоматических служб оповещения. Минюст разрабатывает ограничительные нормативы, регулирующие частотность и время обзвона с сообщениями о необходимости погасить долг.
Если обзвон системой роботов нарушит закон «О взыскании», абонент, которому позвонили, сможет отрегулировать график этих телефонных уведомлений. С 8 утра до 8 вечера его не смогут побеспокоить в течении рабочего дня, а в выходные этот период будет длиться с 20:00 до 09:00. Число обращений будет ограничено в сутках одним разом, в неделю двумя, в месяц — до 8 раз.
Пока это проект, потому что единого отношения к роботизированным системам у контролирующих органов нет. Система разрабатывается и находится в процессе обсуждения с предпринимателями. Для легализации своего проекта министерство юстиции выдвинуло предложение, позволяющее рассматривать автоматический обзвон как деятельность штатных коллекторов.