Звонят с 900 на мобильный телефон: отвечать или нет? Зачем звонят с номера 900 и могут ли это быть сотрудники банка? Как банковские номера используют злоумышленники для звонков и смс своим жертвам?
Зачем звонят с номера 900 каждый день, кто это может быть
С номера 900 могут поступить звонки как от робота Сбербанка, так и от мошенников. Чтобы различить, кто звонит, существуют несколько способов. Вот что нужно знать о звонках с номера 900 и как правильно с ними обращаться:
- Робот-помощник Сбербанка. Иногда звонки с номера 900 исходят от робота-помощника банка. Он обращается к клиенту по имени и отчеству, чтобы сообщить о персональных предложениях от банка. В таком случае он может попросить подтвердить эти данные, проводя тем самым идентификацию, сообщает РИА Новости.
- Мошенники. С другой стороны, звонок с номера 900 может быть инициирован злоумышленником, который подделал этот номер.
Что делать, когда звонят с номера 900
Чтобы не попасться на подмену номера, сотрудники Сбербанка советуют добавить номер 900 в адресную книгу своего телефона. В этом случае риска попасть в лапы мошенников не будет. Так, если звонок поступит с другого номера, то на экране телефона он будет отображаться как цифровая комбинация, а не запись «900».
Если звонят с номера 900, необходимо соблюдать следующие правила:
- Не выполнять никаких действий, которые предлагает звонящий. Если это действительно сотрудник банка, то все меры безопасности по защите вашей карты он выполнит самостоятельно.
- Сотрудник банка никогда не попросит клиента сообщить коды безопасности, находящиеся на обратной стороне карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС или номер банковской карты.
С каких номеров может звонить Сбербанк
Самый крупный и популярный банк в России Сбербанк решил внести изменения в свой номер телефона, чтобы увеличить спрос на свои услуги. Компания всегда стремится предложить максимум возможностей и платных услуг своим клиентам. Но теперь они сделали шаг, который никто не ожидал.
Изменение номера телефона Сбера затронет в первую очередь корпоративных клиентов. Вместо известного номера 900, будущие оповещения о банковских операциях будут приходить с номера 0321. Это изменение вступит в силу с 1 июля 2023 года. Пока что новый номер будет использоваться только для корпоративных клиентов, но в будущем он может быть распространен и на физических лиц.
Изменение номера телефона вызвано различными причинами. Возможно, компания решила сэкономить на использовании номера 900 из-за роста цен на услуги операторов связи. Но точные мотивы неизвестны. Важно отметить, что данное изменение может привлечь внимание мошенников, которые могут попытаться использовать новую ситуацию для своей выгоды. Поэтому всем клиентам Сбербанка, будь то юридические лица, индивидуальные предприниматели или физические лица, следует быть внимательными и осторожными.
В последние полтора года россияне также имеют возможность связаться со службой поддержки банка через мобильное приложение, что удобно и экономически выгодно, особенно для тех, кто находится за границей.
Звонки от мошенников от имени Сбербанка возможны ли
Рассмотрим свежую статистику мошенничеств на примере отчета ВТБ. В январе — мае 2023 года ВТБ сумел предотвратить мошеннические действия на сумму свыше 7,4 млрд рублей, которые были предназначены для розничных клиентов банка. Каждый клиент, чьи средства были спасены, в среднем избежал ущерба в размере 400 тыс. рублей. За этот период было зарегистрировано более 3,2 млн мошеннических атак, что в 1,6 раза больше, чем годом ранее.
В мае на розничных клиентов банка пришлось около 600 тысяч атак. Наибольшая активность мошенников наблюдалась в марте, когда было зафиксировано более 760 тысяч попыток обмана. Однако начиная с апреля наблюдается снижение числа мошеннических атак, объема похищенных средств и количества пострадавших клиентов, как сообщает ВТБ.
Как отличить мошенников от Сбербанка
Самыми распространенными схемами мошенничества остаются социальная инженерия (90% случаев) и фишинг. С января по апрель мошенники чаще обращались к клиентам банка через мессенджеры. Однако в мае ситуация изменилась, и мошенники стали активнее использовать обычные телефонные звонки, которые увеличились на 1,5 раза по сравнению с апрелем. Такие звонки составляют более 53% от общего числа атак, в то время как доля мессенджеров снизилась.
С начала года специалисты ВТБ выявили и заблокировали почти 5 тыс. различных фишинговых и мошеннических ресурсов, включая аккаунты в социальных сетях и сайты, подделывающиеся под бренд банка.
Это на треть больше, чем в прошлом году.
- Вынуждают оформить кредит и перевести деньги на неизвестные счета: они могут выдаваться за представителей банка и убеждать вас оформить кредит или осуществить перевод денег на указанный ими счет. Однако эти счета могут быть подконтрольными мошенникам, и ваши средства могут быть украдены.
- Используют надуманные поводы: злоумышленники могут придумывать фальшивые истории или ситуации, чтобы убедить человека выполнить их требования. Например, они могут представиться сотрудниками правоохранительных органов, говорить о якобы оформленной в банке доверенности или угрожать вступлением в силу запрета на разглашение информации третьим лицам.
- Просят самостоятельно оформить кредит или закрыть вклад: воры могут попросить вас самостоятельно оформить кредит или закрыть вклад, чтобы, как им говорят, избежать хищения личных средств. Однако это может быть ложным предлогом, и человек может потерять свои деньги.
- Представляются сотрудниками банка или Банка России. Они выдают себя за сотрудников банка или Банка России и утверждают, что им необходимо совершить операцию или проверить данные.
ВТБ активно выявляет новые схемы мошенничества и принимает соответствующие меры для защиты клиентов.
Недавно банк обновил сервис определителя номера, доступный на всех операционных системах, и в будущем планирует предложить сервис проверки фишинговых ссылок на всех платформах, а также дополнительные продукты для ограничения онлайн-операций. За первые пять месяцев этого года банк смог спасти средства 18 тысяч клиентов, что в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Средний размер спасенных средств на одного клиента составил 400 тыс. рублей.
Очень важно помнить, что соблюдение правил безопасности поможет сохранить сбережения и избежать неприятных инцидентов с мошенниками. Не доверяйте неизвестным, внимательно читайте СМС-сообщения от банка и не устанавливайте на свои устройства программы по просьбе третьих лиц.