«Опять 25?»: что случилось с Wildberries 16 марта 2022, когда начнет работать приложение – последние новости на сегодня

Сегодня снова произошел сбой в работе Вайлдберриз, многие пользователи не могут войти в личный кабинет из-за системной ошибки. В статье мы расскажем, когда доступ к приложению будет полностью восстановлен.

Что случилось с Вайлдберриз 14 марта 2022

На портале vc.ru (крупнейшая в рунете платформа для предпринимателей) сообщают, что сбой в работе Wildberries произошёл 14 марта. В официальном чате компании были тысячи жалоб от покупателей на то, что информация о заказах не отображается в приложении и на сайте. Кое-где ограничили отгрузку товаров на склад, кое-где возникла проблема с оформлением возвратов.

По информации vc.ru, 14 марта в официальном чате Wildberries сообщили, что IT-специалисты устранили 70% ошибок. А отгрузку собственных товаров на доставку стали выдавать с распечатанным штрих-кодом поставки.

В случае отсутствия специального штрих-кода, забрать заказ можно по ФИО и паспорту.

Почему не грузится Wildberries 16 марта: три версии

Главный русский интернет-магазин не работает вторые сутки подряд. Программисты рассказали о следующих возможных причинах сбоя в работе маркетплейса.

Первая причина

Первая версия — «дружеский огонь». Все помнят, что случилось, когда в России начали блокировать Телеграм? Кроме мессенджера пострадали многие другие российские сервисы, в те дни Рунет штормило. Возможно, история с мессенджером Павла Дурова ничему не научила людей, но доказательств пока что нет.

Вторая причина

Вторую версию высказал IT-специалист Самат Галимов, ранее работавший в «Медузе» (издание признано иностранным агентом), Bookmate, RAWG, Pure. По информации источников Галимова, Wildberries взломали русские хакеры, причем они затронули всю инфраструктуру, включая бэкапы.

«Фронтенд есть, а бэкенда у них больше нет», — объяснил эксперт, отметив, что все данные были зашифрованы.

Специалисту рассказали, что в WB в целом был адекватный уровень безопасности, но теперь никто не знает, что будет. Если это политическая акция, хакеры добились своей цели. Если маркетплейс сломали из-за банального выкупа, то анонимы будут требовать с компании Татьяны Бакальчук деньги.

Третья причина

Третья версия — жадность. Маркетплейс якобы не успел отреагировать на рост цен и позволил своим клиентам совершить заказы по старым прайсам. Поэтому в фирме решили на время вывести приложение и сайт из строя и удалить все актуальные заказы.

Почему не работает Wildberries 16 марта 2022: официальная позиция компании

В социальных сетях компании накануне, 15 марта появился пост с разъяснением ситуации.

«14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. Наши специалисты устранили свыше 70% из них: оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме. В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки», — сообщили в компании.

По информации ASTV.ru, на 16 марта данные об оформленных заказах вновь стали подгружаться, однако отображаются пока не полностью. В компании сроки восстановления нормальной работы площадки пока не сообщают, но обещали скорректировать таймер отгрузки заказа: из общего времени вычтут время сбоя.

Пострадали ли личные данные покупателей во время сбоя приложения

Представители онлайн-магазина Wildberries дали комментарий по поводу масштабного технического сбоя, который произошел 14 марта. К 16 марта количество ошибок снизилось в шесть раз, сообщает компания в официальном Telegram-канале.

В сообщении говорится, что с 15 марта каких-либо новых ошибок не возникало, но IT-специалисты продолжают работы по устранению последствий сбоя сервиса.

В компании заверили, что персональная и финансовая информация клиентов не пострадала. Помимо этого, здесь отметили, что данные банковских карт находятся в безопасности, так как защищаются по стандартам Payment Card Industry Data Security Standard. Данная система разработана ведущими международными специалистами в сфере платежных систем.

Когда начнет работать Вайлдберриз – официальное заявление компании

Сейчас сайт и мобильное приложение доступны покупателям с полным функционалом. Клиенты могут оформлять и оплачивать заказы, а также отслеживать их статус. Пункты выдачи работают в стандартном режиме. Кроме того, вновь заработали QR-коды для получения заказа. Также в сообщении уточняется, что получить посылку можно по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Кроме того, Wildberries начал внутреннее расследование происшествия, которое привело к появлению ошибок в работе сервиса. Как уточнили в компании, по его результатам материалы дела передадут в правоохранительные органы.

На данный момент о случившемся уже проинформировали представителей регулирующих органов.

Как восстановить работу Wildberries самостоятельно

Любое приложение может дать сбой в работе, и даже банковское — не исключение. Если вы как всегда открываете программу, но не можете войти в личный кабинет, вероятно, что перед вами техническая неисправность. Хорошие новости тоже есть — специалисты, которые работают над неполадками, скорее всего уже знают о проблеме и делают все, чтобы вернуть приложение к привычной работе.

В случае, когда это технический сбой, можно попробовать 3 варианта:

• Закрыть приложение, подождать некоторое время и снова осуществить попытку входа;
• Войти в личный кабинет Wildberries через мобильную версию в браузере или с ПК, ноутбука (если все получилось, значит у приложения явно небольшие сбои);
• Позвонить на горячую линию и узнать у оператора о том, что случилось, и когда все снова начнет полноценно работать.