Если никогда не доводилось пользоваться пластиковой картой, то первый раз можно растеряться. Чтобы ввести её в банкомат и максимально упростить этот процесс, достаточно ознакомиться с его основными моментами.
Основные правила — как вставить карту в банкомат
Сбербанк выпускает различные банковские продукты: дебетовые, кредитные, зарплатные и иные, но независимо от категории, все они имеют одинаковые формы и размеры. Поэтому не важно, какую именно карту требуется вставить в банкомат.
Действия должны быть такими:
- Проводя операцию впервые, следует оглядеть банкомат и обнаружить на нем два отверстия. Одно установлено для получения клиентом наличных денег, второе – для использования карты. Оно зачастую отмечается указательным знаком – стрелками.
- Следует осмотреть саму карточку. Она имеет лицевую, с выбитым номером, сторону и обратную, с черной полосой. При внесении в приёмник, её держат лицевой стороной к верху.
- Необходимо найти на карточке надпись «MasterCard» или «Visa». Взять её так, чтобы эти значки были дальше от терминала, и ближе к пользователю.
- Вставляем, держа ее указанным способом, в приемное отверстие терминала. При правильных действиях, банкомат протянет её внутрь себя. Когда есть ошибка, пластик войдет лишь наполовину. В последнем случае не стоит заталкивать карточку силой во избежание ее надлома.
Примечание: когда на карте Сбербанка установлен металлический чип, тогда вносить пластик следует стороной с чипом.
По завершении операции не следует забывать вернуть карту из банкомата. Для этого можно нажать кнопку меню «Не хочу продолжать» или «Завершить работу».
Какой стороной вставлять в банкомат карточку
Она имеет оборотную и фронтальную поверхности. На лицевой указан персональный номер, фамилия и имя владельца, название платежной системы, и имеется чип-считывания. На другой стороне нанесена черная полоса.
Часто около отсека приема изображена картинка, каким образом вставлять карточку в банкомат. Когда, такого изображения нет, необходимо следовать правилам:
- карточка вводится в терминал только фронтальной стороной вверх;
- порядковый номер обязан располагаться с левого края отверстия;
- черная полоска – внизу, справа от разъема;
- значки MasterCard, Виза или Мир находятся ближе к держателю;
- чипированная часть ближе к приемному устройству.
Ввести её неверно не получиться: терминал ее принимать не станет. При возникновении проблем, смените положение в соответствии с инструкцией.
Что делать, если банкомат не отдает карточку
Случается, что банковский аппарат не возвращает её пользователю. Зачастую, так получается, когда клиент не вытащил пластик вовремя: стандартный временной интервал для этого 20 до 60 сек.
Также популярные причины:
- связь с банком была нарушена по техническим причинам;
- к банковскому счету владельца была применена блокировка;
- внутренний сбой аппаратуры банкомата;
- пин-код был введен неверно более трех раз.
Когда происшествие случилось в отделении Сбербанка, то лучше обращаться к консультантам. Они помогут, пользователем является владельцем карточки и с собой имеет гражданский паспорт. Возврат карты займет не более 10 минут.
Аппарат Сбера
Если инцидент свершился вне стен Сбербанка, то рекомендуется звонить по номеру телефонной поддержки банка. Контактный номер обычно указывается на банкомате. Сотрудник попросит уточнить персональные данные, место и время происшествия. После чего, клиенту сообщат, куда и когда подойди для возврата пластика. Получение происходит при предъявлении паспорта.
Сторонний банк
Если аппарат, «съевший» пластик принадлежит другой банковской организации, то процесс возврата продукта может затянуться, или даже потребуется перевыпуск.
Совет: бывает что помогает ожидание на месте в течении 10-15 минут. Периодически система подвисает, и указанного времени хватает для нормализации аппарата. Терминал может сам вернуть пластик.
Ожидать приезда сотрудников или инкассаторов не надо, так как они не имеют полномочий для возврата банковского продукта.
Если терминал отказывается принимать пластик
Даже при правильном использовании может случиться так, что по не ясным причинам банкомат не принимает ваши команды. Такое объясняется одной из причин:
- поломка терминала (дисплей может оповещать об этом);
- срок эксплуатации пластика исчерпан (на лицевой стороне карточки имеются данные о периоде пользования);
- деформация самой карточки (отколы, поцарапана поверхность, магнитная полоска или чип).
При такой ситуации можно попробовать воспользоваться другим терминалом, обратиться в офис компании или банк-эмитент для перевыпуска пластика.
Важно: при окончании времени действия карты, новый платежный носитель выдают бесплатно. Но, если до истечения срока пользования на ней имеются повреждения, то банк запрашивает оплату в размере 150-500 руб.
Несколько дополнительных советов
До начала работы с банкоматом Сбербанка рекомендуется запомнить простую технику по взаимодействию с устройством:
- полезно убедиться, нет ли в отверстии другой карточки;
- затем следует посмотреть на дисплей аппарата: когда высвечивается надпись с предложением ввести карту, значит всё готово к использованию;
- не стоит применять грубую физическую силу: вставлять карточку лучше легко и без давления;
- ввести комбинацию кода;
- провести запланированные операции при помощи меню аппарата;
- при запросе наличных, сначала происходит возврат, затем получают финансы;
- забирать пластик следует сразу же, по окончании операции.
Когда аппарат ведется неисправным, рекомендуется отложить его использование, так как он может испортить денежный носитель по ошибке. Когда продукт был вставлен в устройство корректно, изображение на дисплее обновится и появится сообщение о необходимости ввода кодовой комбинации. Эти простые советы помогут избежать ошибок.
Безопасность
До того, как вносить карточку в терминал, следует осмотреть его на присутствие скимминговых устройств.
Скимминг – форма мошенничества, при помощи которой злоумышленники желают получить денежные средства (в том числе кредитные) с карточек клиентов банков. Во избежание попадания в такую «схему» необходимо удостовериться, что на банкомате не установлены никакие накладки или иные предметы, которые не свойственны терминалам.
Внимание! Когда что-либо вызывает сомнения, то рекомендуется отказаться от операций и обратиться к другому аппарату Сбербанка.
Еще два правила безопасности:
- В большинство банкоматов Сбера устроены зеркальца. Они служат для обзора зоны «со спины». Так безопасно следить за деньгами и контролировать ситуацию. Люди позади клиента прекрасно освещены. Так возможно отметить подозрительные действия людей за спиной (кто-то может производить вид, что ждет чего-то). Так ведут себя, зачастую, мошенники и грабители. Поэтому про зеркала стоит помнить обязательно при пользовании карточкой. В подозрительной ситуации, лучше отложить операции и спокойно уйти.
- В момент введения пароля от пластика, рекомендуется прикрывать рукой клавиши. Такой, нехитрый жест поможет закрыть обзор пин-кода от личных сбережений для сторонних людей. Кодовые цифры лучше выучить наизусть, и ни в коем случае не писать его на одной из сторон пластика. Уже ряд случаев показывают, что при утрате нашедший человек, так может опустошить счет.
Когда вставив пластик не удается вспомнить пароль, следует попробовать ввод комбинаций цифр максимум 2-3 раза. После трех раз ошибочного указания пин-кода, система автоматически блокирует доступ к финансам карточки.
Так же, лучше всегда забирать с собой чеки из терминала по завершении всех действий. Вредитель может узнать из них об остатке денег на счете.
Выводы
Пользование банкоматом Сбербанка представляется весьма комфортным и простым способом совершать множество операций. Строение терминала требует соблюдения особенностей правил его использования и ввода карт в устройство.
При соблюдении инструкций и правильности пин-кода, вставлять карту в слот аппарата легко. Она будет считана устройством. Начинающие пользователи при снятии наличных или проведении смогут без сложностей пользоваться пластиком и терминалами.
Смотрите видео, как вставлять карту в банкомат: