В многоквартирных домах часто бывают аварии систем водоснабжения и канализации. Случается это по разным причинам, но результат всегда один: страдают соседи нижних этажей. Жильцы должны знать, как действовать в такой ситуации, как оценить нанесенный вред, куда нужно обращаться за возмещением ущерба.
Алгоритм действий пострадавшей стороны
Порядок действий хозяев затопленного помещения следующий:
- немедленно следует отключить из розеток все электроприборы для избежания короткого замыкания, при интенсивном течении воды нужно отключить электричество на щитке;
- накрыть вещи или унести в сухое помещение;
- подняться к соседям, чтобы определить причину аварии и перекрыть воду;
- при отсутствии жильцов в квартире наверху, нужно обратиться в ЖЭК или управляющую компанию для отключения воды по стояку;
- необходимо зафиксировать ущерб – сфотографировать или сделать видео стен и потолка, испорченных вещей и поверхностей, записать все детали; это пригодится при обращении в суд в том случае, когда соседи мирным путем не захотят возместить ущерб.
Для решения, каким путем будет возмещаться ущерб, нужно определить виновников аварии. Это могут быть жильцы верхних этажей или повреждение общих коммуникаций. В любом случае следует вызвать аварийную службу, которая точно установит причину затопления.
Авария произошла по вине соседей: что делать
Если виновными оказались соседи с верхнего этажа, нужно поступать таким образом:
- со специалистами аварийной службы и представителями ЖЭУ составить акт о состоянии затопленного помещения с приложением фотоматериалов;
- привлечь 2-3 свидетелей, которые подпишутся под актом;
- акт должен содержать подробное описание причины аварии и последствий, а также все данные пострадавших.
Акт должен быть составлен в самую первую очередь. Если сотрудник управляющей компании не приехал по вызову. Нужно составить акт самостоятельно.
В дальнейшем есть два варианта решения проблемы: мирным путем или через суд.
В том случае, когда виновные согласны возместить ущерб, составляется смета расходов и обязательство виновника возместить ущерб. Желательно эти документы заверить у нотариуса.
Как возместить ущерб через суд
Получение компенсации через суд требует определенных предварительных действий:
- нужно провести независимую экспертизу через несколько дней после аварии;
- услуги оценщика в дальнейшем включаются в исковое требование; оценщик должен иметь допуск к такой деятельности;
- обязательно поставить в известность о своих действиях виновную сторону;
- если возможно, предоставить чеки на испорченную технику;
- подготовить пакет документов для обращения в суд лучше всего с помощью опытного юриста.
Если ущерб оценивается в сумму, меньшую 50 тыс. руб., документы рассматривает мировой судья, если ущерб оценен в большую сумму. То районный или городской суд.
После принятия решения о компенсации ущерба на счет пострадавшего должны поступить деньги. В противном случае следует обращаться к судебным приставам для реализации решения суда.