Согласно ст. 25 Закона “О защите прав потребителей”, отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если Вам отказывают, Вы можете:
- подать письменное требование о расторжении договора купли-продажи этого товара:
- оставить запись в книге жалоб;
- попросить (или затребовать потом уже, например, через Суд) показать Вам записи камер наблюдения;
- подать жалобу в Роспотребнадзор.
Не бойтесь и не стесняйтесь бороться (отстаивать) свои права.