Какими качествами должен обладать идеальный сотрудник? Образование, интеллект, стабильность, опыт работы всё это важно. Но главное, на что мы должны обращать внимание, это продуктивность.
Что это такое?
Первое. Человек должен понимать, что является результатом его работы, итогом его деятельности.
И второе. Он должен получать этот продукт.
Был такой случай. Несколько лет назад строилась сеть филиалов. Начиналось все это с нуля. И вот при наборе сотрудников на собеседование приходит водитель, стаж 20 лет. Он упорно не понимает, что от него хотят вопросами о продуктах и продуктивности. Задали вопрос по другому — за что ему платили на прежних местах работы. Тут он все понял, заулыбался и ответил — за то, что он приходил на работу вовремя и не пьяным.
Как вам такой ответ?
Обычно считается, что продукт водителя это привезённые грузы плюс исправная машина. Кто-то считает по-другому. И этот кто-то готов годами платить человеку только за то, что тот приходит на работу.
Проведите в своей компании прояснения продукта. Так, чтобы каждый ваш сотрудник понимал, что является итогом его деятельности, какой продукт он должен производить на своём рабочем месте.
И только одно это уже улучшит показатели вашей компании.